——專訪京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人熊青云 進行全球化布局的京東正在加速品牌國際化。憑借一直以來對品質商品和服務的追求,京東甚至成為一種“電商模式”。熊青云表示,目前京東正在把品牌定位由“多快好省”向品質生活升級,強化服務的家庭屬性。此外,京東還將通過加速品牌國際推動京東全球化戰略布局。 滿足商品、情感需求雙考量 “2016年BrandZ最具價值中國品牌100強”榜單3月21日在京公布,京東入選該榜單TOP15,并獲得“最滿足消費者需求中國品牌獎”,成為業內黑馬。 “BrandZ最具價值中國品牌百強榜”是目前國內權威的品牌價值排行榜,由全球知名傳播服務集團WPP旗下的調研公司KANTAR MillwardBrown對各品牌的價值進行綜合考量,旨在及時捕捉市場趨勢和品牌動向,為企業考察自身品牌價值提供重要依據。 熊青云表示,京東入選榜單主要憑借兩個核心優勢,一是滿足消費者需求,二是與消費者產生情感連接,“京東不僅通過品質商品和服務滿足消費者需求,更在服務消費者過程中與消費者產生情感連接”。 品質生活新定位 “相信很多消費者對京東品牌的認識一直是‘多快好省’,現在京東正在由此升級到消費者對品質生活的追求”,熊青云透露,讓中國家庭對品質生活觸手可及將是京東新的品牌定位。 熊青云透露,新的品牌定位包含著三個概念:一是家庭,“我們統計發現,京東很多用戶實際上都是在給家庭買東西,這里蘊含著很強的家庭情感”;基次是品質生活,即通過京東一直追求的高品質商品和服務為消費者打造品質生活;再者是京東電商屬性所打造的觸手可及,“電商與線下有明顯區別,這要求打造更加方便、快捷的服務”。 據了解,今年4月開始,京東將對沿用多時的核心宣傳口號做出調整,改為“今日購,今日達”。在熊青云看來,此前消費者對京東的“快”一直是體驗后的感知,但很多消費者并沒有直觀概念,“京東現在要打造的就是‘今日購,今日達,今日想,今日享’”。 品牌國際化撬動全球化布局 在全球化浪潮下,京東正在大力發展跨境電商。對于京東的全球化布局,熊青云表示,京東的國際化戰略分為兩步走,第一步是“全球購”,即將海外商品帶到國內;第二步是“走出去”,通過“全球售”將中國品牌的商品輸出到全球。 京東“全球購”秉承“品質消費”的經營理念,嚴守商品品質關,采取了“自營+品牌商入駐”的雙驅動模式,通過海外直采、品牌商直供,全程供應鏈質量監控體系,有效保障了海外商品購買的品質。此外,京東“全球售”還將中國優質品牌推向世界。熊青云坦言,在國際化初期階段,京東更多的是推品牌知名度,就是品牌曝光,“我們希望更多消費者能夠體驗京東的服務,進而認可京東品牌。 |
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