知識資產（Knowledge assets） 知識資產是指企業擁有或控制的、不具有獨立實物形態、對生產和服務長期發揮作用并能帶來經濟效益的知識。 知識資產是企業創造價值不可缺少的特有資源，它既是企業知識創新的基礎、又是創新產出和創新過程的調節因數，因而企業的知識資產是動態的。

　　知識資產是知識經濟時代組織賴以生存和發展的根本動力，根據知識的內在特性�？梢詫⒅�識資產劃分為顯性知識和隱性知識兩大類。所謂顯性知識，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識。像以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識，存在于書本、計算機數據庫、CD—RoM 之中的知識。所謂隱性知識�；蚍Q為“隱含經驗類知識”(tacit knowl—edge)，往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用言語表達。也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。從知識的外在形態來看。

　　分類

　　一般一個企業的知識資產包括以下四類：人力資產、顧客資產、知識產權資產和基礎結構資產。所謂人力資產就是企業員工所具有的技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理能力等一切才能。顧客資產是企業與顧客間的關系，包括品牌忠誠度、信譽度、顧客的消費習慣、顧客資料等。知識產權資產包括技能、商業秘密、商標、版權、專利和各種設計專利�；�礎結構資產是使企業得以運行的那些技術、工作方式和程序，這其中包括企業文化、評估風險的方式、管理方法、財政結構、市場或客戶數據庫等。

　　1、企業知識產權資產

　　知識產權資產包括技能、商業秘密、版權、專利與各種設計專用權和貿易服務的商標。技能是指個人在某一領域或某一行業所擁有的全部知識。這一知識可以是非常明確的如銷售技巧；可以是某項難以表達的職能， 如人際處理技能、品嘗鑒別技能；也可以是非常復雜的，如設計航天飛機。專利是國家給予專利發明者的財產所有權。這種所有權具有獨享性。專利所有者可以在專利生命周期里對所申請的項目具有壟斷權并可以獲得超額利潤。專利權的生命期在各個國家的規定不同。通常為17年～20年。

　　版權保護的是某一事項的表達權。它一般用于文學作品、攝影作品、繪畫、圖片、雕塑及音樂作品，此外還有計算機軟件等等。版權保護各國各不相同，但一般從作者登記注冊之日起．在作者生前及去世后50年內有效。

　　商標是與一個公司或其產品有關的注冊標志，用以區別其它公司和產品，以及保護品牌。商標可以成為非常珍貴的資產并持續多年并且增值。服務商標與商標相似，其功能是為了區別不同公司的服務。商標在注冊之后只要連續使用就可以享有法律所賦予的獨有權利。

　　商業秘密是不為市場中的其他商家所了解的某一信息。他主要依靠保密或不向外界泄露協議來維持，可以是一項未申請的專利、一條消息、一種新發展、一個工藝流程等。

　　2、市場資產 　市場資產是公司擁有的與市場相關的無形資產潛力，包括各種品牌、客戶的信賴、長期客戶、銷售渠道、專利授予合同協議等。沒有市場資產的公司，在市場上是不具有競爭優勢的。品牌是最明顯的市場資產之一。萬寶路、勞斯萊斯、可口可樂、百事可樂、法拉利等，這些美好的品牌形象給商家帶來了豐厚的市場回報。

　　客戶的信賴也是一種市場資產，它能夠保證產品的銷售與適中的各用存貨， 同時為你帶來長期客戶，甚至成為你的儲備�？蛻舻男刨囈蚤L期的購買或銷售為標志。有些行業特別依賴客戶的信任及長期客戶。如航空公司、保險公司、金融服務公司等。完善的銷售渠道是巨額的市場資產。一個好的銷售渠道能夠保證整個市場所有可能的客戶都得到服務，最大限度地提高產品與服務的銷售。

　　有利的合同是指公司憑借其在市場上的特殊地位而取得的有利于公司發展的合同。它能夠降低廣告和商品銷售服務等的費用，保證服務的質量。當公司與沒有此類有利合同的競爭對手競爭時就占有優勢，進而擊敗對手。

　　3、人力資本 　人力資本是指群體技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理機制；所有這些體現在公司雇員身上的才能一并構成了公司的人力資本。未來企業的勞動力是知識型勞動力． 企業必須改變原有的激勵機制， 最大限度地利用員工的智慧和激發員工的工作熱情。公司的文化也應及時地從行政文化向參與型文化轉變。最好的辦法是使員工的人力資本成為企業財產的一部分，并將其人力資本視為財產計入股份，以增加其歸宿感與向心力。比爾·蓋茨在創建微軟時，只是以他的知識投入就取得了公司30%的股份。

　　4、其他知識資產 　其他知識資產包括使企業得以運行的所有其他技術工作方式與程序，這里包括公司的管理哲學、企業文化、信息技術系統、財務結構、市場與客戶數據庫，以及構成企業工作方式的各種成分。它能夠使企業安全、有序、正確、高質量地運行。管理哲學是企業或公司的主要負責人在管理公司和雇員、處理公司事務時所反映的思想方法。它對企業文化和公司文化起主導作用。

　　公司文化是由全體人員所認同與分享的價值觀典范與模式等所構成。通常情況下，公司文化由公司高層人士創立，反映公司創建人的價值觀念。有良好的管理哲學指導的公司文化能夠促進公司目標的實現． 相反，當公司文化和公司目標與管理哲學不相等時，公司文化就是一種負債。

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