數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的大量數據進行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發數據的功能，發揮數據的作用。數據分析是為了提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。數據也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調查等的結果，常以數量的形式給出。通過不斷的摸索與發展，現形成了一門獨立的學科——數據挖掘與客戶關系管理碩士。 數據是事實，也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調查等的結果，常以數量的形式給出。數據分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數據中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內在規律。在實用中，數據分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當行動。數據分析是組織有目的地收集數據、分析數據，使之成為信息的過程。這一過程是質量管理體系的支持過程。在產品的整個生命周期。(項目數據分析師上海管理中心） 類型

在統計學領域，有些人將數據分析劃分為描述性統計分析、探索性數據分析以及驗證性數據分析；其中，探索性數據分析側重于在數據之中發現新的特征，而驗證性數據分析則側重于已有假設的證實或證偽。

探索性數據分析是指為了形成值得假設的檢驗而對數據進行分析的一種方法，是對傳統統計學假設檢驗手段的補充。該方法由美國著名統計學家約翰·圖基(John Tukey)命名。

定性數據分析又稱為“定性資料分析”、“定性研究”或者“質性研究資料分析”，是指對諸如詞語、照片、觀察結果之類的非數值型數據（或者說資料）的分析。

excel作為常用的分析工具，可以實現基本的分析工作，在商業智能領域Cognos、Microstrategy、Brio、BO和Oracle以及國內產品如北京永洪科技的Yonghong Z-Suite BI套件等。

數據分析有極廣泛的應用范圍。典型的數據分析可能包含以下三個步：

1、探索性數據分析：當數據剛取得時，可能雜亂無章，看不出規律，通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合，計算某些特征量等手段探索規律性的可能形式，即往什么方向和用何種方式去尋找和揭示隱含在數據中的規律性。

，CNNIC數據：中國網民規模

2、模型選定分析，在探索性分析的基礎上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進一步的分析從中挑選一定的模型。

3、推斷分析：通常使用數理統計方法對所定模型或估計的可靠程度和精確程度作出推斷。

1、列表法

將實驗數據按一定規律用列表方式表達出來是記錄和處理實驗數據最常用的方法。表格的設計要求對應關系清楚、簡單明了、有利于發現相關量之間的物理關系；此外還要求在標題欄中注明物理量名稱、符號、數量級和單位等；根據需要還可以列出除原始數據以外的計算欄目和統計欄目等。最后還要求寫明表格名稱、主要測量儀器的型號、量程和準確度等級、有關環境條件參數如溫度、濕度等。

2、作圖法

作圖法可以最醒目地表達物理量間的變化關系。從圖線上還可以簡便求出實驗需要的某些結果（如直線的斜率和截距值等），讀出沒有進行觀測的對應點（內插法）或在一定條件下從圖線的延伸部分讀到測量范圍以外的對應點（外推法）。此外，還可以把某些復雜的函數關系，通過一定的變換用直線圖表示出來。例如半導體熱敏電阻的電阻與溫度關系為，取對數后得到，若用半對數坐標紙，以lgR為縱軸，以1/T為橫軸畫圖，則為一條直線。

3、數據分析主要包含：

1. 簡單數學運算（Simple Math）

2. 統計（Statistics）

3. 快速傅里葉變換（FFT）

4. 平滑和濾波（Smoothing and Filtering）

5.基線和峰值分析(Baseline and Peak Analysis)

1、搜索引擎蜘蛛抓取數據；

2、網站IP、PV等基本數據；

3、網站的HTTP響應時間數據；

4、網站流量來源數據。

數據分析過程的主要活動由識別信息需求、收集數據、分析數據、評價并改進數據分析的有效性組成。

識別信息需求是確保數據分析過程有效性的首要條件，可以為收集數據、分析數據提供清晰的目標。識別信息需求是管理者的職責管理者應根據決策和過程控制的需求，提出對信息的需求。就過程控制而言，管理者應識別需求要利用那些信息支持評審過程輸入、過程輸出、資源配置的合理性、過程活動的優化方案和過程異常變異的發現。

有目的的收集數據，是確保數據分析過程有效的基礎。組織需要對收集數據的內容、渠道、方法進行策劃。策劃時應考慮：

①將識別的需求轉化為具體的要求，如評價供方時，需要收集的數據可能包括其過程能力、測量系統不確定度等相關數據；

②明確由誰在何時何處，通過何種渠道和方法收集數據；

③記錄表應便于使用； ④采取有效措施，防止數據丟失和虛假數據對系統的干擾。

分析數據是將收集的數據通過加工、整理和分析、使其轉化為信息，通常用方法有：

老七種工具，即排列圖、因果圖、分層法、調查表、散步圖、直方圖、控制圖；

新七種工具，即關聯圖、系統圖、矩陣圖、KJ法、計劃評審技術、PDPC法、矩陣數據圖；

數據分析是質量管理體系的基礎。組織的管理者應在適當時，通過對以下問題的分析，評估其有效性：

①提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準、滯后而導致決策失誤的問題；

②信息對持續改進質量管理體系、過程、產品所發揮的作用是否與期望值一致，是否在產品實現過程中有效運用數據分析；

③收集數據的目的是否明確，收集的數據是否真實和充分，信息渠道是否暢通；

④數據分析方法是否合理，是否將風險控制在可接受的范圍；

⑤數據分析所需資源是否得到保障。

在產品的整個壽命周期，包括從市場調研到售后服務和最終處置的各個過程都需要適當運用數據分析過程，以提升有效性。例如J.開普勒通過分析行星角位置的觀測數據，找出了行星運動規律。又如，一個企業的領導人要通過市場調查，分析所得數據以判定市場動向，從而制定合適的生產及銷售計劃。因此數據分析有極廣泛的應用范圍。

網絡營銷

對網絡營銷的意義

在中國，盡管網絡營銷的概念很火，但網絡營銷的效率低于一些發達國家也是事實。無論是門戶廣告、搜索引擎廣告，還是廣告聯盟，從行業平均轉化率上看，都要低于國外較為成熟國家的水平。據估計，國內的Bounce rate（蹦失率，即用戶只瀏覽第一頁即離開的比例）介于90%~99%之間，而歐美的Bounce rate則是70%左右。

誠然，國內的網絡營銷環境處于發展之中，環境不那么盡如人意，但中國互聯網絡信息中心分析師孫秀秀認為，出現這種情況的很多責任在投放廣告的企業方，在于對營銷背后的數據分析工作的不重視，沒有精確定位有效的客戶群，導致大量的展示給了不相關的網民。

通常，廣告投放前的數據分析可以分為兩步走。第一步：描述目標群體。比如，目標群體是18～25歲，上網購物的年輕女性。第二步：描述此群體的網絡活動軌跡。

也就是說，知道目標客戶群上什么網站、做什么事、在什么時間地點能夠找到他非常重要。實際上，論覆蓋面，網絡營銷還遠遠趕不上傳統媒體。2009年底中國的互聯網普及率為28.9%，而同期中國電視的普及率卻已經超過80%。但是，仍舊有很多有遠見的企業選擇網絡營銷。其中的一個重要原因是，網絡營銷的全過程都可以被追蹤到，通過數據分析可以隨時調整投放方式。

采用的分析方法如下：

1、描述性統計分析

包括樣本基本資料的描述，作各變量的次數分配及百分比分析，以了解樣本的分布情況。此外，以平均數和標準差來描述市場導向、競爭優勢、組織績效等各個構面，以了解樣本企業的管理人員對這些相關變量的感知，并利用t檢驗及相關分析對背景變量所造成的影響做檢驗。

2、Cronbach’a信度系數分析

信度是指測驗結果的一致性、穩定性及可靠性，一般多以內部一致性（consistency）來加以表示該測驗信度的高低。信度系數愈高即表示該測驗的結果愈一致、穩定與可靠。針對各研究變量的衡量題項進行Cronbach’a信度分析，以了解衡量構面的內部一致性。一般來說，Cronbach’a僅大于0．7為高信度，低于0．35為低信度（Cuieford，1965），0．5為最低可以接受的信度水準（Nunnally，1978）。

3、探索性因素分析（exploratory factor analysis）和驗證性因素分析（confirmatory factor analysis）

用以測試各構面衡量題項的聚合效度（convergent validity）與區別效度（discriminant validity）。因為僅有信度是不夠的，可信度高的測量，可能是完全無效或是某些程度上無效。所以我們必須對效度進行檢驗。效度是指工具是否能測出在設計時想測出的結果。收斂效度的檢驗根據各個項目和所衡量的概念的因素的負荷量來決定；而區別效度的檢驗是根據檢驗性因素分析計算理論上相關概念的相關系數，檢定相關系數的95%信賴區間是否包含1．0，若不包含1．0，則可確認為具有區別效度（Anderson，1987）。

4、結構方程模型分析（structural equations modeling）

由于結構方程模型結合了因素分析（factor analysis）和路徑分析（path analysis），并納入計量經濟學的聯立方程式，可同時處理多個因變量，容許自變量和因變量含測量誤差，可同時估計因子結構和因子關系。容許更大彈性的測量模型，可估計整個模型的擬合程度（Bollen和Long，1993），因而適用于整體模型的因果關系。在模型參數的估計上，采用最大似然估計法（Maximum Likelihood，ML）；在模型的適合度檢驗上，以基本的擬合標準（preliminary fit criteria）、整體模型擬合優度（overall model fit）以及模型內在結構擬合優度（fit of internal structure of model）（Bagozzi和Yi，1988）三個方面的各項指標作為判定的標準。在評價整體模式適配標準方面，本研究采用x2（卡方）/df（自由度）值、擬合優度指數（goodness．of．f：iJt．in．dex，GFI）、平均殘差平方根（root—mean．square：residual，RMSR）、近似誤差均方根（root-mean—square-error-of-approximation，RMSEA）等指標；模型內在結構擬合優度則參考Bagozzi和Yi（1988）的標準，考察所估計的參數是否都到達顯著水平

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